파티룸 자주 묻는 질문 모음 — 예약·보증금·환불·인원·미성년자·소음

쏘플파티룸 공통 기준으로 답했어요. 지점마다 다른 내용은 지점 화면의 "이용 전에 확인해 주세요"와 네이버 예약 안내가 먼저예요.

예약·결제·영수증

홈페이지에서 바로 결제되나요?

아니요. 홈페이지에는 결제 기능이 없어요. 지점 화면에서 날짜와 패키지를 고르면 그 지점의 네이버 예약으로 넘어가고, 결제와 예약 확정은 네이버 예약에서 해요.

예약이 되는지는 어디서 보나요?

네이버 예약 화면이 기준이에요. 홈페이지에 마감 표시가 있다면 참고용이에요.

예약 확인·변경·취소는 어디서 하나요?

네이버 앱 → 예약 내역에서 해요. 홈페이지 회원 정보와는 따로 관리돼요.

당일 예약도 되나요?

지점마다 달라요. 지점 화면에 "당일 예약 가능", "당일 예약은 문의 후 가능", "당일 예약 불가"처럼 적혀 있어요. 당일 예약은 취소와 환불이 안 돼요.

현금영수증이나 세금계산서를 받을 수 있나요?

예약 뒤 카카오톡 상담으로 요청해 주세요. 사업자 정보와 예약 정보를 함께 알려 주시면 돼요.

요금·인원

요금은 시간당인가요?

패키지 단위예요. 공통 기준은 낮 12~17시, 밤 19시~다음 날 10시, 올데이 12~22시이고 지점마다 조금씩 달라요. 금액은 지점과 요일에 따라 다르니 지점 화면 요금표를 보세요.

인원이 기준 인원보다 많으면요?

넘는 만큼 1인당 1만원이 붙어요(지점에 따라 달라요). 최대 인원은 넘길 수 없어요. 정원 초과 입장은 어려워요.

기준 인원보다 적게 가면 싸지나요?

패키지 요금은 기준 인원까지 한 금액이라 적게 가도 같아요. 인원이 적다면 기준 인원이 작은 지점을 고르는 게 유리해요.

아이도 인원에 넣나요?

미취학 아동은 3명까지 넣지 않고, 4명부터 넣어요. 돌잔치처럼 아이가 주인공인 파티는 아이 모두를 인원에 넣어요.

시간을 늘릴 수 있나요?

당일 확인해서 가능하면 시간당 2만원이에요(지점에 따라 달라요). 뒤에 예약이 있으면 늘릴 수 없어요.

보증금·취소·환불

청소 보증금은 얼마고 언제 내나요?

기본 8만원이고 지점에 따라 5만~10만원이에요. 입실 이틀 전까지 안내받은 계좌로 입금하면 확인 뒤 입실 안내 문자가 와요.

보증금은 언제 돌려받나요?

정리 상태를 확인하고 이용일 기준 다음 주 수요일 저녁 무렵 돌려 드려요. 파손이나 심한 오염이 있으면 기준표에 따라 빼고 돌려 드려요.

취소하면 환불되나요?

이용일 8일 전까지 취소하면 전액 환불돼요. 7일 전부터는 이용 금액을 돌려 드리기 어려워요. 인원을 줄이는 경우도 같아요.

날짜를 바꾸고 싶어요.

변경도 네이버 예약에서 해요. 바꿀 날짜에 자리가 있는지, 조건이 어떤지는 그 지점 네이버 예약 안내를 따르고, 애매하면 카카오톡 상담으로 물어보세요.

입실·퇴실

직원이 없는데 어떻게 들어가나요?

무인 입장이에요. 보증금이 확인되면 출입 방법과 주차 안내가 담긴 문자가 예약자에게 와요. 예약자가 늦게 온다면 먼저 도착하는 사람에게 미리 공유해 두세요.

예약 시간보다 일찍 들어갈 수 있나요?

예약한 시간에 맞춰 들어가요. 짐이 많으면 시작 시각에 맞춰 도착해서 바로 세팅을 시작하세요.

퇴실할 때 무엇을 하나요?

음식물·재활용·일반 쓰레기를 나눠 버리고, 쓴 물건을 제자리에 두면 돼요. 순서는 퇴실 정리 15분 루틴에 적었어요.

자고 가도 되나요?

안 돼요. 파티와 모임을 위한 공간이라 숙박 목적으로는 이용할 수 없어요.

시설·음식·반려동물

음식 배달을 시켜도 되나요?

네, 지점 주소로 시키면 돼요. 남은 음식은 음식물 쓰레기로 나눠 버려 주세요.

노래방·빔프로젝터·주차는 어디서 확인하나요?

지점 화면의 시설과 "찾아오는 길"에 있어요. 지점 찾기에서 노래방·바베큐·테라스·빔프로젝터·게임기·주차 같은 조건으로 거를 수 있어요.

미리 가서 볼 수 있나요?

대부분 지점이 사전 답사를 받아요. 다른 예약이 있을 수 있어서 꼭 미리 연락해 주세요.

담배나 불은요?

실내 흡연은 안 돼요. 바베큐 시설이 있는 지점의 정해진 자리 말고는 불을 쓸 수 없어요.

강아지를 데려가도 되나요?

애견 동반이 되는 지점만 돼요. 지점 찾기에서 "애견 동반"을 고르면 보이고, 대부분 애견 보증금이 따로 있어요. 반려견과 함께하는 파티룸에 정리했어요.

미성년자·소음

고등학생끼리 써도 되나요?

미성년자끼리는 낮·올데이 패키지만 이용할 수 있고, 전원 보호자 동의서가 필요해요. 서명은 손글씨만 인정돼요. 지점에 따라 기준이 더 있으니 미성년자 이용 안내를 보세요.

몇 시부터 조용히 해야 하나요?

밤 늦게는 이웃을 위해 문을 닫고 소리를 줄여 주세요. 시각이나 노래방 이용 시간 같은 지점별 기준은 지점 화면의 "소음" 항목에 있어요. 요령은 소음 매너에 모았어요.

그래도 궁금하면

카카오톡 상담이나 고객센터 1544-3523으로 물어보세요. 상담 시간은 월~목 10:00~19:00, 금~일 10:00~22:00이에요. 예약 관련 문의라면 예약자 이름과 이용일을 같이 보내 주면 답이 빨라요.